Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di spedizione dipendono dai prodotti e confezioni che hai scelto. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono “in pronta consegna”, l’ordine verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi. Solitamente gli ordini vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi per la penisola e 5-6 giorni per le isole e zone disagiate.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base al peso e dimensione degli articoli, destinazione della merce, zone disagiate e/o isole e della richiesta di appuntamento.
Posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine sarà processato riceverai una email da parte del corriere contenente il codice di tracciamento.
Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare?
Puoi utilizzare Paypal, le principali carte di credito (Visa, Mastercard) o con bonifico bancario entro 5 giorni dalla data dell’ordine.
Ho richiesto fattura ma non l’ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?
Certamente, contatta il servizio clienti all’indirizzo email ordini@emiliawine.eu
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se la merce non è ancora stata spedita, contattaci al numero 0522/989107 o via email all’indirizzo ordini@emiliawine.eu e faremo il possibile per aiutarti
Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le condizioni di vendita oppure scrivici una mail a ordini@emiliawine.eu
Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a ordini@emiliawine.eu e faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo ordini@emiliawine.eu e spiegaci l’entità del danno.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno.
Il mio vino sa di tappo, cosa posso fare?
Anche se capita molto raramente può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a ordini@emiliawine.eu: interverremo immediatamente.
Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.
Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei prodotti: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo ordini@emiliawine.eu e verrai ricontattato al più presto.