Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle8:00 – 20:00. I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso, zone disagiate e della destinazione degli articoli scelti.
Le bottiglie verranno spedite in confezioni Nakpack® certificate per garantirne la sicurezza. Tutti i pacchi sono consegnati da SDA solo sul territorio italiano.
I tempi di spedizione variano da 2 a 4 giorni sulla penisola e da 5 a 6 sulle isole, sabati, domeniche e festivi esclusi.
Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Emilia Wine Home non si assume la responsabilità dei ritardi del corriere, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.
Imposte e dazi
Nell’ordine di acquisto è già incluso il costo delle tasse e dei dazi, quindi al ricevimento della merce non è dovuta nessun’altra commissione.
Tracciabilità dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con il servizio clienti. La spedizione viene effettuata entro 2-3 giorni dalla data dell’ordine per i prodotti disponibili in pronta consegna. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l’andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere.
Restituzione della merce
Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo ordini@emiliawine.eu e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:
– inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
– entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all’indirizzo:
Emilia Wine s.c.a.
Via 11 settembre 2001, n. 3
42019 Arceto di Scandiano (RE)
Pagamento, Prezzi
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Ricordiamo che il pagamento tramite Bonifico Bancario deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi. Al termine di questi l’ordine verrà automaticamente cancellato.